1 、接电话：“您好，这是公积金中心归集处，您有什么事吗？”
2 、接待来人：“您好，有什么可以帮助您的吗？，请坐。”
3 、上门走访：先说“打扰您一下”，然后介绍自己，最后说明来由。
4 、不是本处业务：“对不起，我可以帮您联系所需处室的工作人员或电话。”
5 、办理业务人员较多时：“对不起，请您稍等一下。”
6 、业务办理结束后：“请您对我们的服务提出宝贵意见，再见。”
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