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1
、本处室人员实行一岗多责、一岗多能，均可处理正常归集业务，特殊业务集体研究确定。
2
、工作人员实行挂牌上岗，对相对人接待热情、服务周到、用语文明、有问必答、答疑清晰、准确。
3
、对咨询住房公积金归集政策和业务程序的相对人应准确、全面的一次性告知。
4
、在办理归集业务的过程中，原则上当场办结；不能当场办结的，留下联系方式，五个工作日内，主动告知办理结果。
5
、
实行首问责任制。属本处室职责范围内的业务及时解答和办理，不属于本处室经办的业务由接待人员引导至相关处室。
6
、本处室业务概不收费。
7
、工作人员中午不饮酒。
8
、上班时间不做与职责无关的事务。
9
、
住房公积金缴存及帐户余额查询，在工作日内随到随查；查询、网站
24小时开通。固定电话查询：
16889100，移动电话查询：
12580，建设银行查询电话：
95533；查询网址：
www.wkglj.com。
10
、
85706094、
85807118服务电话在上班时间保证有人接听。
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